Politica de cambios y devoluciones

Queremos que estés totalmente satisfecha con cada par de Pulaski que elijas. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos cambios y devoluciones conforme a las siguientes condiciones.Te recomendamos leer estas políticas antes de realizar tu primera compra.

1. Condiciones del producto

Cada par deberá estar en perfectas condiciones, con su empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios.
Por favor, incluye dentro de la caja una nota con tu nombre, fecha y número de pedido.

2. Devoluciones

En caso de devolución, el monto se entregará en forma de crédito para adquirir otro producto Pulaski de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente. Los modelos realizados con envío gratis no podrán ser acreedores a devolución pero si a cambios.

3. Cambios de talla o modelo y devoluciones

Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días naturales a partir del envío de tu pedido.
El cambio puede ser por el mismo modelo o por otro de igual o mayor costo, cubriendo la diferencia. En caso de devoluciones se tendrán 8 días despues de la recepción del pedido para hacerlo, pasado este tiempo ya no será posible.

4. Costos de envío en cambios

Producir moda consciente implica ofrecer precios justos, por lo que los costos de guias para cambios no están incluidos en nuestros precios regulares.
El cliente cubrirá el costo, que podrá ir de $89 a máximo $149 pesos por cada guia, (guia de envío a Pulaski y guia de retorno del nuevo par), esto dependerá de la ubicación del cliente.

El pago se realiza mediante un link de pago al solicitar el cambio en nuestra página.

Si prefieres, puedes enviar y pagar tus guías por tu cuenta.

Para evitar cambios, si tienes dudas sobre la talla ideal, contáctanos antes de tu compra; con gusto te ayudaremos a elegir la mejor opción.

5. Productos con defecto

Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo.
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos de inmediato. En este caso, Pulaski absorberá todos los costos de paquetería.

6. Fotografías requeridas

Para realizar cualquier cambio o devolución, será necesario enviar fotografías que muestren la parte superior e inferior del calzado, recuerda que el calzado tendrá que estar sin usarse para poder realizar el cambio.

7. Proceso de envío del cambio o devolución

Una vez aceptada la solicitud y realizado el pago, te enviaremos una guía para imprimir y colocar en el paquete.
Podrás depositarlo en la oficina de Estafeta más cercana o, si la paquetería lo permite, solicitar recolección a domicilio.
Cuando recibamos tu paquete y verifiquemos el estado del producto, enviaremos tu nuevo par a la dirección registrada.

8. Garantía

Nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía por defectos de fabricación.
Pasado este periodo, no podremos realizar cambios ni devoluciones.

9. Importante

Recuerda que nuestro calzado es 100% artesanal, por lo que puede presentar ligeras variaciones estéticas entre pares.
Estas diferencias son naturales y no afectan la calidad ni funcionalidad de tus Pulaski.

Pulaski se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento, por lo que te sugerimos consultarlas regularmente.

Por último, te pedimos verificar cuidadosamente tus datos de envío.
En caso de paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta o incompleta por error del cliente, Pulaski no podrá hacerse responsable.